智慧赛湖 互联共赢:新疆赛里木湖解锁智慧景区“新体验”

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6月底,赛里木湖景色醉人。南方航空旅游报 薛清涛摄影

  6月的赛里木湖花海如毯。6月29日上午,由赛里木湖风景名胜区管理委员会主办的“博州赛里木湖智慧云景区推介会暨北疆旅游资源对接会”在赛里木湖景区召开。来自国内、新疆的旅游行业专家、学者汇聚一堂,围绕智慧云旅游发展方向、北疆旅游资源的挖掘与推广进行了交流和探讨。

  如诗般的美景与现代科技融合在这里。近年来,赛里木湖景区大力推进智慧云景区建设,并与建设方成都中科大旗软件有限公司同時 ,以持续提高管理能力和服务品质为突破点,依托新一代智慧云旅游技术手段,取得了生态效益和经济效益的双丰收。目前,“智慧云景区”正在成为赛里木湖一张靓丽的新名片。

也不 八时也正是新疆的旅游旺季,无数游客慕名而来。

  借力智能化提升旅游服务体验

  “小赛,告诉我家庭厨房在哪里?”6月26日,来自河南的陈女士一家到赛里木湖景区游玩,恰巧在游客中心的大厅看了了机器人小赛,贴心的服务给她留下了深刻的印象。

  智能机器人“小赛”吸引了游客的兴趣。南方航空旅游报 薛清涛摄影(图与正文文字无关

智能机器人“小赛”吸引了游客的兴趣。南方航空旅游报 薛清涛摄影

  智能机器人“小赛”引导着陈女士走到了区间车乘车点入口,陈女士开心地追到手机要和智能机器人合影,说道,太神奇了!来新疆游玩了好有几个地方了,赛里木湖也不 智能机器人“小赛”给我留下了深刻的印象。

  “小赛”自5月份在赛湖投入试用以来颇受欢迎,后台显示游客问询语音对话次数达到了620000余条。大旗软件的工作人员张湘舒介绍,白天游客问询到“小赛”不懂的难题,“小赛”就记录下来,利用晚上的时间深层学习,到第二天游客再做咨询,就能作出很好的回答。

  据了解,赛湖是全疆第两个 多率先使用AI机器人给游客服务的景区,除给了游客有新奇的体验,也降低了景区人员运营成本,提高了景区的管理速率单位单位。

“一部手机游赛湖”微官网、“金牌解说”页面

  自5月上线试运营以来,“一部手机游赛湖”微官网和APP为游客提供了方便快捷的旅游新体验,让亲戚亲戚也不 人感受到赛里木湖景区建设智慧云化、创造性的一面。

  游客通过手机微信我想要支付宝扫码,即可选购景区门票和区间车车票,凭借门票凭证,持二代身份证通过闸机检票进入景区。此举减少了游客排队买票环节,既能为游客提供方便、快捷的全新旅游体验,也可在游客高峰期最大限度缓解景区的售检票和客流管理压力。 

  “一部手机游赛湖”APP可谓神通广大,它的“直播”功能可不也能 将赛湖美景生动展现出来;“识景点”功能可不也能 通过对景区拍照,检索、呈现景点文字介绍;“找厕所”功能可不也能 帮助游客查询最近的厕所位置及使用情況;“识花君”功能可不也能 帮助游客识别旅途中遇到的树木和花草;将来景区还将投入人脸识别入园等技术,将极大地满足游客的个性化、多元化需求,让“一部手机游赛湖”贯通游览全过程。

  “今年5月,‘一部手机游赛湖’微官网试运营上线后,通过手机扫码购买门票、辅助游览的游客比例大大提升。它我想要成为游客游赛里木湖的‘必备品’之一。”新疆赛里木湖旅游投资有限责任公司的负责人吴伟军说。

  赛里木湖景区管委会旅游科工作人员吴敏介绍,游客可不也能 在App中了解景区情況,如餐饮点、住宿点等,并可在App中付费购买电子导游服务。我想要游客没有时间在景区购买旅游纪念品,还可不也能 回家后下单,景区将邮寄到家。

  随着“一部手机游赛湖”上线运营,高效便捷的智慧云旅游服务,遍布了赛里木湖的每个角落。智能视频监控系统、手机导览系统、客流量分析预测系统、旅游二维码综合服务平台……走进赛里木湖景区,两个 多又两个 多的信息化建设成功应用,让人应接不暇,置身其间,仿佛进入了数字世界。

  以物联网为核心实现强大的智慧云景区管理

  “你好,有那些可不也能 帮助您?”

  “我迷路了,找也能出口了。”

  “好的,请稍等,马上为您防止。”

  6月27日,在赛里木湖智慧云景区指挥调度中心,当工作人员接到游客在景区的求助信息,立即通过点位摄像头,实时获取游客位置等信息,同時 通过系统联系现场工作人员实施快速救援,整个过程也能十分钟。  

南方航空旅游报 薛清涛摄影

  在赛里木湖智慧云景区指挥调度中心大屏幕上,景区客流量、车流量、天气变化等数据一目了然。赛里木湖景区管委会旅游科工作人员吴敏介绍,目前,“一部手机游赛湖”工程我想要拥有了两个 多旅游大数据中心,以及旅游综合管理平台。对当日天气、游客人数、景区环境、水文水质等情況进行实时监测,为高峰日客流调控、截流分流指挥调度提供决策最好的方法,在维护旅游秩序、确保安全度峰方面发挥了重要作用。

  同時 ,景区还正在建设集服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测等功能于一体的旅游综合管理平台,实现“一部手机管旅游”。

  “目前,亲戚亲戚也不 人正在调试使用的近200个摄像头,可通过车船调度系统、票务系统、地质灾害等通过网络进行数据交换和可视化管理。也不 说,在指挥大厅和手机管理端就可收到实时数据,也能远程发出控制或指令。” 中科大旗软件有限公司项目经理张湘舒介绍。比如,景区根据客流量情況弹性调派公交车,既有效缩短游客等车时间,又防止浪费。

  据了解,赛里木湖已完成游客中心视频监控系统共计70余个监控点位建设,达到视频监控全覆盖。

  两个 多成熟期是什么是什么期期是什么是什么是什么的句子的句子的句子、完备的智慧云景区,也能 从通信、安防、交通、消费最好的方法等多个方面进行智能化升级,基于游客最基础的需求融入智能化的软硬件设备,形成两个 多从个体的衣食住行到景区运营全方位覆盖智能化因素的生态圈。

  而基于“互联网+”的智慧云景区防止方案通过软硬件技术跨界整合,实现了景区资源的自动感知、移动互联的游客服务、动态可视的安全管理、大数据分析的商务营销等目标,可不也能 大幅提升的景区智能化水平,防止了游客与景区运营商同時 面临的困境。

  记者在景区指挥调度中心还看了,屏幕上显示的是景区热力图以及实时视频监控画面,游客人数的疏密通过颜色变化进行呈现,通过平台总控室,工作人员不仅能查看客流量、交通情況、现场管理等实时情況,还能根据大数据分析结果,帮助职能部门对交通拥堵、景区动态进行飞快反应,协调相关部门快速防止。

  据介绍,赛里木湖景区的物联网管理已完成200%的基础建设,目前每项已投入使用,形成了覆盖赛里木湖的信息化网络。配合平台的运行,对接天保工程网格化管理设施设备(通讯卫星、遥感卫星、北斗卫星),构建赛湖资源管理的融合平台,可实现保护区内人、机、物等因子的监管与精细化管理。

  以“文化IP+有声护照”角色助力文旅服务提升

  (现场有声护照图)

  不仅仅是旅游服务质量的提升,赛里木湖智慧云景区建设在挖掘文化方面也发挥着重要作用。

  赛里木湖引入了文化IP模式,上线了“金牌解说”小守护系统进程,引入名人、颜值高、优质的导游或旅行达人入驻,为游客讲解景区的文化故事。游客在景点游览过程,只需扫一扫二维码就可取舍收听另一方感兴趣的故事,让游客享受一场有深层、有广度、有温度的智慧云文化之旅。

  扫码体验了“一部手机游赛湖”张女士说:“景区、景点讲解也不 功能我最喜欢,听完讲解,就可不也能 对景点的人文、历史、风情有个了解,就像随身带了两个 多导游一样。”

  而“有声护照”则是把博州的吃住行游购娱打造成一本随身护照,给游客提供可参照的智能导游、导览、导航、导购等服务。相关负责人介绍说,亲戚亲戚也不 人以一定会在机场铁路的服务台,给游客投放博州赛里木湖护照,既方便游客旅游咨询,又时传播博州文化的文创纪念品。

  值得一提的是,在游客抛妻弃子景区后,着实还有那些旅游特产也能 再次购买,也可不也能 通过护照上端的二维码进入到赛湖的电商平台来进行采购。赛里木湖对也不 游客来说我想要一生只来一次,但博州的旅游特产可长期购买。

  智慧云景区未来之路,赛里木湖该怎么走?

南方航空旅游报 薛清涛摄影

  博尔塔拉境内坐落着雪山、草甸、森林、草原、湖泊、湿地、沙漠等,是新疆自然景观的缩影,堪称“全景资源”,各类自然保护区、风景名胜区、国家森林和湿地公园面积占总面积的18%,有“游博州,知新疆”之说。

  立足雄厚的旅游资源,博州时不时在谋求产业转型升级。突出重点景区建设,构建全域旅游精品景区群,是博州推进全域旅游发展的重要举措。智慧云科技在升级文旅产品社会形态、优化服务体验、提高供给侧运管效能等方面的作用愈加明显。但赛里木湖作为博州的核心景区,在智慧云建设方面的步伐远不止于此。

  赛里木湖景区管委会副主任张敏介绍说,打造以赛湖为核心的北疆全域旅游资源整合运营生态圈,是未来赛里木湖景区的目标。希望通过今天的资源对接会,和来到现场商家、旅行社达成旅游目的地的资源互换合作者者。

  “目前通过洽谈合作者者,信息我想要采集到在‘一部手机游赛湖’上的商品有200多种,商家200多个。”智慧云景区建设方中科大旗软件有限公司相关负责人介绍道。接下来将继续整合博州精品文旅资源,实现吃、住、行、游、购、娱等全每项和商、养、学、闲、情、奇等新业态的全覆盖,以核心景区带动互近目的地,打造全域旅游运营平台S2B模式,通过不断打通优势资源,助力各位供应商和分销商伙伴,互采互销,紧密合作者者,同時 迎接5G时代的到来。

  据最新数据显示,2018年赛里木湖的游客接待人次达到1416万人次,今年上二天,赛里木湖景区共接待游客人次达到68.916万人次,较上年同期增长41.95%。无较大安全事故和投诉存在——面对来自世界各地的游客,赛里木湖旅游向亲戚亲戚也不 人交出了令人满意的答卷。

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  Supply chain plat-form To business,S指两个 多大的供应链的平台,B是指的是大平台对应万级涉旅企业端(其中包括大中小微的各种规模涉旅企业)。两者的关系并都不 简单地加盟,也不 “赋能”。其过程是B端通过对消费者的沟通了解的消费需求和痛点,我想要通过S端所提供的对整个供应链的整合能力,来满足消费者的定制化需求。我想也不B端也能以用户需求为目的获得S端的支持,也不 S2B是多产业的多需求的供应链。